Zwroty i reklamacje

Przykro nam, że znalazłeś się na tej stronie. Mamy jednak nadzieję, że znajdziesz tu wszelkie potrzebne informacje.

Odstąpienie od umowy

Jeżeli jesteś konsumentem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo do jego zwrotu bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

Możesz odstąpić od umowy, wysyłając do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: [email protected] lub bezpośrednio na adres firmy:

SAT Sp. z o. o. (Hart strefa dostaw)
ul. Morcinka 43,
45-531 Opole

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

 

Przykładowy formularz zwrotu

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: [email protected] lub drogą pocztową na adres: SAT Sp. z o. o. ul. Morcinka 43, 45-531 Opole.

 W związku z reklamacją możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpienie od umowy

Co do zasady reklamację należy zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady. Czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego wraz z reklamowanym towarem.

Więcej informacji na temat odstąpienia od umowy oraz reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie Punkt. 3 i 4.

Przykładowy formularz reklamacyjny